estoy ubicado en costa rica, ¿cuál es su política de devolución?

con gusto aceptamos devoluciones en su estado original (sin usar ni modificar) con etiquetas y forros adjuntos para un cambio o crédito de la tienda, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• la devolución se recibe dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.

• cualquier prenda que sea defectuosa debido a la fabricación del producto.

• las prendas manchadas y/o desgarradas por una incorrecta manipulación por parte del usuario no son consideradas para devolución.

• que por algún motivo se seleccione la talla incorrecta o que la talla no se corresponda con la talla correcta del comprador.

comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente a través de nuestro correo electrónico: contact-us@paocastro.com si necesita comenzar su solicitud de devolución. el cambio o crédito de la tienda se procesará dentro de los 14 días hábiles a partir de la fecha del paquete devuelto.

soy un cliente internacional (fuera de costa rica), ¿cuál es su política de devolución?

con gusto aceptamos devoluciones en condiciones originales (sin usar, sin usar y sin alterar) con etiquetas y forros adjuntos para un intercambio o crédito de la tienda, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• la devolución se recibe dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.

• cualquier prenda que sea defectuosa debido a la fabricación del producto.

• las prendas manchadas y/o desgarradas por una incorrecta manipulación por parte del usuario no son consideradas para devolución.

• que por algún motivo se seleccione la talla incorrecta o que la talla no se corresponda con la talla correcta del comprador.

tenga en cuenta que no proporcionamos etiquetas de devolución ni cubrimos ningún costo incurrido al enviar su devolución. Si necesita iniciar su solicitud de devolución internacional, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de servicio al cliente a través de nuestro correo electrónico: contact-us@paocastro.com. el cambio o crédito de la tienda se procesará dentro de los 14 días hábiles a partir de la fecha del paquete devuelto.

¿Cuándo se completará mi pedido?

nuestro equipo cumplirá con su pedido dentro de 1-5 días hábiles. por lo general, nuestro objetivo es cumplir con todos los paquetes dentro de 2-3 días hábiles. una vez que se haya completado su paquete, se enviará un correo electrónico confirmando el número de seguimiento.

tenga en cuenta que no cumplimos con los pedidos durante el fin de semana y cualquier pedido acelerado realizado después de las 12:30 p. m., se cumplirá el siguiente día hábil. 

si estoy ubicado en costa rica, ¿cuándo llegará mi pedido?

una vez que se haya enviado su pedido, solicitamos de 1 a 5 días hábiles para la entrega. tenga en cuenta que los paquetes están sujetos a demoras por parte del transportista.

soy un cliente internacional (fuera de costa rica), ¿cuál es su política de devolución?

cumplimos con todos los pedidos internacionales a través de correos de costa rica envío acelerado. una vez que su pedido ha sido enviado, solicitamos aproximadamente de 5 a 15 días hábiles para la entrega (dependiendo de la ubicación del envío). tenga en cuenta que los paquetes están sujetos a demoras del transportista y todos los paquetes internacionales incurrirán en impuestos por parte de su gobierno local.

Si tiene alguna pregunta sobre la devolución exacta según su ubicación, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente a través de nuestro correo electrónico: contact-us@paocastro.com.